ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ И БРОНИРОВАНИЮ БИЛЕТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании части 2 статьи 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики) ИП Дильдаев Тимур с любым юридическим или физическим лицом, либо государственным органом или органом местного самоуправления, выразившим готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшим условия настоящего Договора (оферты), именуемым в дальнейшем Заказчик, на оказание услуг, опубликованных на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://tickets.tibox.me

1.2. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://tickets.tibox.me и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.

1.3. Акцептом (безусловным принятием) условий настоящей публичной оферты (моментом заключения Договора) в соответствии со статьей 399 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики считается факт оплаты Заказчиком Услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.4. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном п. 1.3. настоящего Договора, Заказчик соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, опубликованного по адресу: https://tickets.tibox.me, и, в соответствии с Гражданским Кодексом Кыргызской Республики, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения на основании настоящего Договора публичной оферты. При этом в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.

1.5. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия публичной оферты (настоящего Договора) или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий настоящего Договора, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий в сети Интернет по адресу: https://tickets.tibox.me, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

Оферта – адресованное одному или нескольким лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим настоящий Договор с адресатом, которым будет принято предложение, в лице Заказчика;

Акцепт – принятие условий договора путем оплаты билетов;

Услуга – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика в рамках настоящего Договора;

Мероприятие – концерт, спектакль, а также любые иные культурно-массовые, театрально-зрелищные и спортивные события;

Организатор – физическое или юридическое лицо, ведущее деятельность по подготовке и организации культурно-массовых, театрально-зрелищных или спортивных событий, а также предоставляющее квоту мест и другую необходимую информацию о Мероприятии;

Заказ – один или несколько билетов на одно Мероприятие, оформленное от одного физического или юридического лица, объединенных единым идентификационным номером;

Билет – документ, удостоверяющий право Заказчика на посещение определенного Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии (название мероприятия, дата и время проведения, выделенное место и цена билета);

Бронь – сформированный заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Заказчиком;

Период действия брони – период времени, включающий день оформления Заказа и последующий за ним день. Билеты, включенные в определенный Заказ, недоступны для выкупа и использования другими лицами, кроме Заказчика, в течение всего Периода действия Брони на него;

Аннулирование – удаление заказа с переводом их в свободную продажу в системе онлайн бронирования на сайте Исполнителя. Если заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически по истечению периода действия брони;

Сайт - сайт в сети интернет, размещенный по адресу: https://tickets.tibox.me.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, связанные с реализацией билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты билета Заказчиком.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. При оказании услуг по настоящему Договору, руководствоваться действующим законодательством Кыргызской Республики

4.1.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по выполнению оформления, бронирования, реализации покупки билетов на Мероприятия посредством онлайн в сети Интернет по адресу: https://tickets.tibox.me или путем наручной выдачи Заказчику или его представителю в точках офлайн продаж; путем направления его по электронной почте, указанной в заявке Заказчика или иным образом, согласованным между Исполнителем и Заказчиком;

4.1.3. Консультировать Заказчика по вопросам реализации и бронирования билетов на Мероприятия путем телефонных переговоров по телефону, а также посредством электронной почты. Объем консультации ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, указанных в настоящем Договоре;

4.1.4. Предоставить Заказчику Услугу надлежащим образом и качеством, отвечающим всем требованиям Настоящего Договора на оказание Услуг;

4.1.5. Предоставить Заказчику полную, достоверную и исчерпывающую информацию по вопросам Мероприятий;

4.1.6. Соблюдать условия конфиденциальности, согласно которой персональные данные, полученные от Заказчика в рамках исполнения настоящего договора, конфиденциальны и не подлежат разглашению третьим лицам, если иное не указано в законодательстве КР;

4.1.7. Оказывать Заказчику техническую поддержку по вопросам приобретения билета.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Отказать в приеме заявки в случае непредставления необходимой информации, предоставления ложных сведений и/или неправильного оформления заказа на регистрацию, в том числе и без объяснения причины;

4.2.2. По своему усмотрению изменять тарифы на оказание Услуг, а также условия настоящего Договора (публичной оферты). Вносимые изменения вступают в силу и становятся обязательными с даты их размещения (опубликования) на сайте Исполнителя: https://tickets.tibox.me. При этом вносимые изменения не распространяют свое действие на правоотношения, возникшие между Исполнителем и Заказчиком до момента вступления в силу таких изменений. В последнем случае Стороны руководствуются условиями (тарифами, редакциями), действовавшими на момент предоставления заявки;

4.2.3. Аннулировать заказ в связи с неисполнением Заказчиком условий оплаты Услуг по настоящему Договору.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Представить заявку на предоставление Услуг с указанием необходимой для выставления счета, Заявка может быть сформирована путем заполнения электронной формы на сайте Исполнителя: https://tickets.tibox.me;

4.3.2. Оплатить заказ до истечения срока брони. Оплата билета подтверждает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора и определяет момент вступления настоящего Договора в силу в отношениях между Заказчиком и Исполнителем. В случае неоплаты счета в установленный настоящим пунктом срок, заявка Заказчика и бронь считаются аннулированными, если Стороны не договорятся об ином;

4.3.3. Соблюдать положения настоящего Договора и действующего законодательства Кыргызской Республики. Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение положений настоящего Договора;

4.3.4. Самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией настоящего Договора и иными документами, размещенными на сайте Исполнителя.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего и полного исполнения обязательств по настоящему Договору;

4.4.2. Получать консультации у персонала Исполнителя по вопросам приобретения билета;

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Заказчик подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных Настоящим договором на оказание услуг, он ознакомился с условиями договора. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что положения Настоящего договора на оказание услуг ему полностью понятны.

5.2. Полным и безоговорочным принятием условий Настоящего договора на оказание услуг признается оплата Заказчиком билета

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА 

6.1. В случае отмены или переноса Мероприятия по вине Организатора мероприятия, Заказчик вправе потребовать у Исполнителя возврат уплаченной суммы билета в течение 10 (десяти) рабочих дней.;

6.2. Настоящим Заказчик подтверждает и соглашается, что в случае возврата или обмена купленного билета по его инициативе, то Исполнитель вправе удержать сервисный сбор в размере 5 (пять) % от номинальной стоимости приобретенного билета в качестве неустойки.

6.3. Заявление Заказчика о возврате или обмене приобретенного билета принимается Исполнителем минимум за 72 (семьдесят два) часа до начала мероприятия.

6.4. Заказчик обязуется в случае возврата билета в заявлении на возврат указать необходимую информацию (реквизиты), а именно: Ф.И.О. (полностью), адрес электронной почты, 4 последние цифры номера банковской карты (при оплате картой) или номер электронного кошелька (при оплате электронным кошельком), наименование Мероприятия, сектор, ряд, место, цена, дату приобретения, место приобретения (при покупке оффлайн), номер заказа.

7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

7.1. Билет не подлежит передаче до его полной оплаты Заказчиком;

7.2. Заказчик вправе осуществлять оплату Билета следующими способами:

7.2.1. Безналичным денежным способом посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты допустимых международных платежных систем и прочих платежных систем на сайте Исполнителя https://tickets.tibox.me;

7.2.2. Внесением наличных денег в кассу Исполнителя;

7.4. Билет направляется Заказчику лишь при соблюдении Заказчиком условий оплаты Настоящего договора.

7.5. Заказчик подтверждает и соглашается уплатить сервисный сбор при покупке билета в размере 20 (Двадцать) сом за каждую транзакцию.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Каждая из сторон обязуется надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора;

8.2. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за последствия нарушений настоящего Договора и законодательства Кыргызской Республики, допущенных Заказчиком;

8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за последствия, обусловленные предоставлением Исполнителю недостоверной информации со стороны Заказчика. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за последствия, обусловленные непринятием Заказчиком мер по защите конфиденциальной информации, указанной в настоящем Договоре. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за последствия, обусловленные непринятием Заказчиком мер по отказу от билета.

8.4. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, представленных для регистрации на сайте Исполнителя и при заявке на приобретение билета в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия в тех случаях, когда отмена, замена или перенос происходят по инициативе Организатора. 

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия Организатора Мероприятии и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, а также сам факт проведения и содержания Мероприятия.

8.7. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Исполнитель не является ответственным за содержание и иные свойства Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств или последствий непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти и управления.

8.9. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки и моральный вред, понесенные Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования Услуг в рамках настоящего Договора.

8.10. Исполнитель не несет ответственность за билеты, приобретенные Заказчиком в иных местах, нежели на сайте Исполнителя, в билетных кассах, У уполномоченных представителей и распространителей Исполнителя

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор публичной оферты представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель и Заказчик не принимают на себя никаких других условий и обязательств в рамках исполнения настоящего Договора, за исключением указанных в нем условий и обязательств. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

9.2. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

9.3. Все изменения и (или) дополнения, вносимые в Настоящий договор, подлежат размещению на Сайте Исполнителя tickets.tibox.me и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на Сайте.

10. РЕКВИЗИТЫ

ИП Дильдаев Тимур Русланович

Фактический адрес: г. Бишкек, Октябрьский р-н мкр. 7, 49, кв. 10

ИНН: 22001199401959

ОКПО: 31306773

Банковские реквизиты:

БИК: 109018

Банк: Бишкекский центральный филиал ОАО “Оптима банк”

р/счет: 1091810842560161

Правила оплаты банковской картой

1. Клиент должен иметь действующую банковскую карту, поддерживающую оплату через интернет. Это может быть кредитная или дебетовая карта, выданная банком, который поддерживает онлайн-платежи.

2. Клиент должен зайти на сайт, выбрать необходимую услугу и нажать на кнопку оплаты. В этот момент клиент будет перенаправлен на страницу платежного шлюза, который обрабатывает платежи через интернет.

3. На странице платежного шлюза клиент должен ввести номер своей карты, срок ее действия и CVV-код. CVV-код это трехзначный код, который находится на обратной стороне карты, это необходимо для подтверждения легитимности транзакции.

4. Клиент должен ввести сумму платежа и подтвердить транзакцию. В случае успешной транзакции, деньги будут списаны с карты клиента и переведены на счет продавца.

5. В некоторых случаях может быть необходима дополнительная аутентификация клиента. Это может быть пароль, полученный в SMS-сообщении или введенный на специальной странице, либо код подтверждения, отправленный на электронную почту клиента. Это необходимо для повышения безопасности транзакции и защиты от мошенничества.

6. В случае, если транзакция не проходит, клиент может обратиться в свой банк для получения дополнительной информации. Некоторые банки блокируют транзакции, которые выглядят подозрительно или которые превышают лимиты карты.

7. После завершения транзакции клиент получит подтверждение на сайте или по электронной почте. В случае возникновения проблем с платежом или услугой, клиент может обратиться в службу поддержки сайта или банка, чтобы решить проблему.

8. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. Гарантии безопасности Безопасность процессинга подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Банк не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам! Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

9. РЕКВИЗИТЫ

ИП Дильдаев Тимур Русланович

Фактический адрес: г. Бишкек, Октябрьский р-н мкр. 7, 49, кв. 10

ИНН: 22001199401959

ОКПО: 31306773

Банковские реквизиты:

БИК: 109018

Банк: Бишкекский центральный филиал ОАО “Оптима банк”

р/счет: 1091810842560161

Правила оплаты и возврата денежных средств

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».

Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.

недостаточно средств для оплаты на банковской карте.

Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

данные банковской карты введены неверно;

истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.

Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:

Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;

Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;

в случаях, указанных в п. 14 настоящего Приложения.

Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя с последующим направлением оригинала на почтовый адрес evaathomekg@gmail.com Исполнителя: Кыргызская Республика Бишкек, Московская 262

Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.

В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.

В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.

Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.